Como redefinir e reconfigurar o Face ID no iPhone para corrigir falhas

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Pontos essenciais para redefinir e reconfigurar o Face ID no iPhone para corrigir falhas

Para redefinir e reconfigurar o Face ID no iPhone, acesse Ajustes, selecione Face ID e Código, insira a senha numérica do dispositivo e toque na opção em vermelho Redefinir o Face ID. Em seguida, para recadastrar a biometria facial, escolha Configurar o Face ID, posicione o rosto no enquadramento da câmera TrueDepth e faça dois movimentos circulares lentos com a cabeça conforme as instruções na tela.

A redefinição limpa o mapa tridimensional armazenado no Secure Enclave do processador e permite criar um novo modelo matemático do seu rosto. Esse procedimento é a solução mais direta quando a biometria facial apresenta atrasos, falha repetidamente na leitura sob luz solar ou após alterações na aparência, e quando o sistema deixa de reconhecer o usuário após atualizações do sistema operacional iOS. Caso o erro persista mesmo após a reconfiguração, o problema pode estar associado a obstruções físicas no sensor TrueDepth, capas protetoras inadequadas, problemas nos recursos de detecção de atenção ou falhas físicas de hardware no módulo infravermelho.

Como funciona o sistema TrueDepth e a biometria facial no iOS

Entender a tecnologia por trás do Face ID é fundamental para diagnosticar por que ele falha e por que a redefinição é tão eficaz em solucionar instabilidades de software. Diferente de sistemas de biometria facial baseados em câmeras RGB convencionais de duas dimensões, o ecossistema da Apple utiliza o conjunto de sensores chamado TrueDepth, localizado no entalhe (notch) ou na Dynamic Island na parte superior da tela do iPhone.

O módulo TrueDepth é composto por três componentes principais que trabalham de forma coordenada:

Iluminador IR (Flood Illuminator): Emite uma luz infravermelha invisível a olho nu para iluminar o rosto do usuário, permitindo o funcionamento perfeito mesmo no escuro absoluto.
Projetor de Pontos (Dot Projector): Projeta mais de 30.000 pontos infravermelhos invisíveis sobre o rosto para mapear a topografia tridimensional única da face humana, calculando a profundidade de narizes, órbitas oculares, queixo e maçãs do rosto.
Câmera Infravermelha (Infrared Camera): Lê o padrão de pontos projetado, captura a imagem infravermelha e envia os dados brutos para processamento.

Esses dados não são salvos como fotos comuns. O motor neural do processador da Apple (Neural Engine) converte a leitura espacial em uma representação matemática abstrata. Essa representação é enviada e armazenada no Secure Enclave, uma área isolada e criptografada do chip principal do iPhone. Toda vez que você olha para o iPhone, o sistema gera uma nova representação matemática e a compara com o modelo mestre guardado no Secure Enclave. Se houver correspondência estatística suficiente, o aparelho é desbloqueado.

Com o tempo, o iOS atualiza essa representação matemática aprendendo pequenas variações da sua aparência — como o crescimento de barba, o uso de maquiagem ou o envelhecimento natural. No entanto, se o arquivo matemático de referência for corrompido durante uma atualização do iOS, se o aprendizado de máquina acumular erros de leitura ou se houver uma mudança estrutural drástica na face, o sistema entra em conflito. A redefinição apaga essa matriz corrompida e obriga o Secure Enclave a criar um mapa biométrico limpo do zero.

Quando a redefinição é o caminho certo (e quando não é)

Redefinir o Face ID é um procedimento seguro e rápido, mas nem todo problema de leitura exige apagar as configurações biométricas. Saber diferenciar uma falha lógica de software de um bloqueio temporário economiza tempo e evita reconfigurações desnecessárias.

Cenários em que a redefinição do Face ID é altamente recomendada

A limpeza completa da biometria é a solução indicada nas seguintes situações práticas:

Taxa de rejeição constante sem motivo aparente: O iPhone exige a senha numérica mais de 40% das vezes em que você tenta desbloqueá-lo, mesmo estando em ambientes com iluminação adequada e sem obstruções no rosto.
Alterações estéticas permanentes ou cirúrgicas: Procedimentos estéticos faciais, cirurgias odontológicas profundas, ganhos ou perdas drásticas de peso e mudanças radicais na estrutura capilar ou facial que superam a capacidade de adaptação do algoritmo.
Atrasos severos na leitura: O ícone do cadeado no topo da tela demora mais de dois ou três segundos para abrir, indicando que o motor neural está enfrentando dificuldades para correlacionar o rosto atual com o mapa armazenado.
Falhas recorrentes após atualização do iOS: Caso o problema tenha começado imediatamente após a instalação de um novo pacote do sistema operacional, indicando uma falha de sincronização nos arquivos temporários de biometria.
Erro no cadastro de Aparência Alternativa: O sistema recusa o cadastro de um novo perfil complementar informando que o rosto já está cadastrado ou que os dados entram em conflito.

Cenários em que a redefinição NÃO resolverá o problema de imediato

Antes de apagar seus dados biométricos, certifique-se de que a falha não é decorrente das seguintes situações temporárias:

Sujeira física, marcas de dedo ou poeira sobre os sensores: A presença de gordura da pele sobre a lente da câmera infravermelha impede a projeção correta dos pontos. Basta limpar a área com um pano de microfibra limpo.
Luz solar direta incidindo sobre os sensores: A radiação infravermelha do sol intenso pode ofuscar a câmera IR do iPhone. Nesses casos, tente fazer sombra no topo do aparelho com a mão antes de tentar redefinir.
Uso de óculos de sol polarizados ou com proteção contra radiação IR: Alguns óculos bloqueiam o comprimento de onda infravermelho de 940 nm utilizado pelo Face ID, impedindo que o sensor veja os olhos do usuário.
Público recém-reiniciado: Após reiniciar o iPhone, o Face ID fica desativado por padrão de segurança até que a primeira senha numérica seja inserida. Isso é um comportamento normal do sistema, não um erro.

Passo a passo detalhado: Como redefinir e reconfigurar o Face ID no iOS

O processo de redefinição e recadastramento leva menos de dois minutos. Para garantir que o novo mapa tridimensional seja gravado com máxima precisão, siga rigorosamente as etapas abaixo.

Etapa 1: Preparação do ambiente e do dispositivo

Antes de abrir o menu de configurações do iOS, prepare o ambiente para evitar que o sensor registre um modelo distorcido:

Limpe cuidadosamente a região do entalhe ou da Dynamic Island na parte superior da tela utilizando um pano macio e seco de microfibra.
Posicione-se em um local bem iluminado por luz natural ou lâmpadas amareladas/brancas suaves. Evite ficar diretamente contra uma janela muito clara (luz de fundo forte) ou sob luz solar direta e intensa.
Remova óculos escuros, máscaras, chapéus de aba larga ou qualquer acessório que cubra a região entre os olhos, o nariz e a boca. Óculos de grau transparentes podem permanecer colocados.
Segure o iPhone na vertical (modo retrato), a uma distância confortável de aproximadamente 25 a 50 centímetros do seu rosto.

Etapa 2: Apagando os dados biométricos existentes

Com o iPhone preparado, siga este caminho no sistema operacional:

Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
Rrole a página para baixo e toque na opção Face ID e Código.
Digite a sua senha numérica de desbloqueio do iPhone (passcode).
Localize o botão em destaque vermelho rotulado como Redefinir o Face ID e toque nele.

Assim que o botão é pressionado, o iOS exclui instantaneamente a representação matemática do seu rosto armazenada no Secure Enclave. Não haverá aviso de confirmação adicional. A tela retornará ao estado inicial, exibindo a opção em azul Configurar o Face ID.

Etapa 3: Recadastrando uma nova biometria facial

Agora que a memória biométrica antiga foi removida, inicie o novo escaneamento espacial:

Toque na opção Configurar o Face ID.
Toque no botão Começar na parte inferior da tela.
Centralize seu rosto dentro da moldura circular que aparecerá na tela. Certifique-se de que seu rosto preencha o círculo de forma proporcional.
Mova a cabeça lentamente em um movimento circular, como se estivesse desenhando um círculo com o topo do nariz. Acompanhe a barra verde que vai se preenchendo ao redor da moldura.
Quando o primeiro escaneamento for concluído, o iOS solicitará uma segunda varredura para confirmação dos dados de profundidade.
Repita o movimento circular com a cabeça de forma lenta e fluida até que todos os segmentos do círculo fiquem totalmente verdes.
Assim que a mensagem O Face ID agora está configurado for exibida, toque em OK.

Configuração de Aparência Alternativa vs. Redefinição Total

Muitos usuários recorrem à redefinição total do sistema sem saber que o iOS possui o recurso de Aparência Alternativa, uma função projetada especificamente para pessoas cujos papéis diários exigem transformações visuais substanciais.

Quando vale a pena cadastrar uma Aparência Alternativa em vez de redefinir?

A Aparência Alternativa deve ser utilizada quando o seu visual varia drasticamente entre determinados períodos do dia ou da semana, mas ambas as aparências são recorrentes na sua rotina. Exemplos clássicos incluem:

Profissionais de saúde que utilizam gorros cirúrgicos, óculos protetores grossos ou viseiras durante o expediente.
Trabalhadores da indústria ou da construção que vestem capacetes, balaclavas e equipamentos de proteção individual (EPIs).
Pessoas que usam maquiagens cênicas pesadas, próteses estéticas ou estilos de penteados que cobrem constantemente partes da testa e sobrancelhas.
Pessoas que alternam frequentemente entre o uso diário de barbas volumosas e o rosto completamente raspado.

O iOS permite armazenar até duas aparências distintas no Secure Enclave. Se você já tem uma aparência alternativa cadastrada e deseja alterá-la, será necessário redefinir o Face ID por completo, pois não é possível apagar individualmente apenas o perfil secundário.

Como configurar a Aparência Alternativa passo a passo

Acesse Ajustes > Face ID e Código e informe a senha do iPhone.
Toque em Configurar Aparência Alternativa.
Coloque o acessório desejado ou assuma o visual alternativo (ex: colocar os óculos de proteção).
Realize o escaneamento em dois círculos lentos com a cabeça da mesma forma que fez no cadastro principal.
Toque em OK para finalizar a adição do novo perfil.

Ajustes de sensibilidade, atenção e segurança no iOS

Muitas vezes, falhas percebidas como "quebra do Face ID" são apenas o resultado de configurações de segurança e sensibilidade hiperativas no sistema operacional. Ajustar esses parâmetros pode resolver problemas de desbloqueio sem a necessidade de reconfigurações frequentes.

Requerer Atenção para o Face ID

O recurso Requerer Atenção para o Face ID é um nível de segurança adicional que instrui a câmera infravermelha a verificar se seus olhos estão abertos e direcionados ativamente para a tela do iPhone antes de conceder o acesso. Isso impede que o aparelho seja desbloqueado enquanto você dorme ou quando olha para o telefone de soslaio.

No entanto, esse recurso pode falhar ou apresentar lentidão se você utilizar óculos de sol com lentes que bloqueiam a passagem do infravermelho, se possuir condições oculares específicas (como estrabismo ou ptose palpebral) ou se tentar desbloquear o telefone enquanto caminha na rua olhado rapidamente de lado.

Para testar se esse recurso é a causa das falhas de leitura:

Vá em Ajustes > Face ID e Código.
Rrole até a seção "Atenção".
Desative a opção Requerer Atenção para o Face ID.
Confirme a alteração lendo o aviso de segurança.

Nota de segurança: Desativar essa função reduz levemente o nível de proteção do aparelho, pois ele passará a desbloquear mesmo se seus olhos estiverem fechados ou apontando para outra direção. Desative apenas para testes ou se houver real necessidade de acessibilidade.

Recursos com Detecção de Atenção

Outra função correlata é a Recursos com Detecção de Atenção. Ela permite que o iPhone verifique se você está olhando para a tela antes de escurecer o display, expandir uma notificação na tela de bloqueio ou diminuir o volume de um alarme e de uma ligação recebida.

Se o TrueDepth estiver com problemas de hardware ou obstruído, essas funções inteligentes também começarão a falhar, mantendo o volume do alarme alto mesmo quando você já está olhando fixamente para o aparelho.

Face ID com Máscara (iPhone 12 e posteriores)

A partir do iOS 15.4 e em dispositivos a partir do iPhone 12, a Apple introduziu o recurso Face ID com Máscara. Esse recurso ajusta o algoritmo para analisar os recursos anatômicos únicos ao redor da região dos olhos (periorbital) quando a metade inferior do rosto está coberta.

Por exigir uma precisão matemática muito mais rígida de uma área menor do rosto, o Face ID com Máscara exige que você olhe diretamente para a tela e que a câmera TrueDepth esteja completamente limpa. Se essa função estiver falhando, tente refazer o escaneamento dos olhos através do menu Ajustes > Face ID e Código > Reescanear com Máscara.

Diagnóstico avançado: O que fazer quando a mensagem "Face ID não está disponível" persiste

Se após redefinir e tentar reconfigurar o biômetro o sistema exibir a mensagem de erro catastrófica "O Face ID não está disponível, tente reconfigurar mais tarde" ou se a opção Configurar o Face ID estiver acinzentada no menu de ajustes, você está lidando com um problema que ultrapassa as configurações superficiais do usuário.

Antes de partir para um procedimento de restauração completo do sistema, vale a pena conferir o guia com o que verificar quando o Face ID do iPhone para de reconhecer o rosto para descartar sujeira no sensor ou capas inadequadas.

Causas comuns de desativação do hardware TrueDepth

O iOS desativa automaticamente o circuito do Face ID quando detecta anomalias de hardware ou quebras de integridade na cadeia de segurança criptográfica. As causas mais frequentes incluem:

Infiltração de líquidos: O topo do iPhone, na saída do alto-falante auricular, é o ponto mais vulnerável a fluidos. Mesmo em aparelhos com certificação IP68, a água, o suor ou o álcool podem penetrar a malha do alto-falante e danificar o Projetor de Pontos (Dot Projector). Quando esse chip sofre um curto-circuito, o iOS desativa o Face ID para evitar danos maiores ou superaquecimento.
Quedas violentas e impactos no chassi: A montagem óptica do TrueDepth é calibrada com precisão micrométrica em fábrica. Impactos secos podem desalinhado o prisma do iluminador em relação à câmera IR, inviabilizando a leitura tridimensional.
Troca de tela em assistências não autorizadas: O módulo TrueDepth é emparelhado de forma rígida ao processador mestre do iPhone durante a fabricação. Se a tela ou o cabo flexível do alto-falante superior for substituído por componentes de baixa qualidade sem a transferência correta dos chips originais ou sem a calibração do software da Apple, a autenticação de segurança falhará e o Face ID será bloqueado permanentemente pelo sistema.

Procedimentos de restauração de software antes da assistência técnica

Se você tem certeza de que o aparelho não sofreu quedas violentas nem contato com água, tente duas etapas avançadas de software antes de levar o iPhone a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP):

1. Redefinir Todos os Ajustes

Essa opção restaura as preferências do sistema (Wi-Fi, Bluetooth, permissões de privacidade, layout da tela de início e biometria) para os padrões de fábrica sem apagar suas fotos, mensagens, aplicativos e arquivos pessoais.

Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone.
Toque em Redefinir.
Selecione Redefinir Todos os Ajustes.
Digite a senha do dispositivo e aguarde a reinicialização do sistema.
Após a reinicialização, tente acessar Face ID e Código para configurar o perfil biométrico novamente.

2. Restauração em Modo DFU via Computador

A restauração em modo DFU (Device Firmware Update) apaga completamente o armazenamento flash do iPhone e reescreve a firmware do processador, o sistema operacional iOS e o código de controle do Secure Enclave. Esse procedimento elimina bugs profundos no firmware que a restauração simples do iOS não consegue corrigir.

Importante: Realize um backup completo do seu iPhone no iCloud ou no computador (Finder/iTunes) antes de iniciar a restauração DFU, pois todos os seus dados pessoais serão apagados durante o processo.

Impacto de películas de proteção e acessórios físicos

Uma grande porcentagem dos atendimentos de suporte relacionados a falhas no Face ID não decorre de defeitos no iOS ou no hardware do telefone, mas sim do uso de acessórios físicos incompatíveis que bloqueiam o espectro de luz infravermelha.

Películas de vidro com bordas pretas grossas

Muitas películas de vidro temperado genéricas possuem bordas pretas impressas ao redor do perímetro do display para disfarçar o alinhamento. Se a moldura preta da película for apenas um milímetro mais larga do que o padrão de fábrica, ela cobrirá parcialmente a lente da câmera infravermelha ou a janela do Iluminador IR. Isso causa uma interrupção parcial no feixe de 30.000 pontos, resultando em leituras inconsistentes que parecem falhas de software.

Películas de vidro UV com cola líquida

As películas que utilizam cola líquida ativada por luz ultravioleta para fixação em telas com bordas curvas representam um risco elevado para o sistema TrueDepth. Durante o processo de aplicação, a cola líquida em excesso frequentemente escorre para dentro da ranhura do alto-falante superior e do entalhe dos sensores.

Quando a lâmpada UV é aplicada para curar o adesivo, o fluido endurece sobre a lente do Iluminador IR ou dentro do Projetor de Pontos, criando uma camada opaca insuperável para a luz infravermelha. Se você aplicou uma película UV recentemente e o Face ID parou de funcionar em seguida, inspecione a saída do som do topo com uma lupa em busca de resíduos transparentes endurecidos.

Capas de proteção pesadas ou metálicas

Capas blindadas de proteção que avançam excessivamente sobre a borda superior da tela podem projetar uma sombra física sobre a lente da câmera IR quando o telefone é segurado em determinados ângulos sob iluminação forte. Ao diagnosticar falhas no biômetro, remova totalmente a capa protetora e a película de vidro antes de tentar redefinir o Face ID.

Matriz de diagnóstico e solução de problemas do Face ID

Consulte a tabela abaixo para identificar rapidamente o sintoma observado no seu iPhone, a causa mais provável e a ação recomendada para restabelecer o funcionamento:

Sintoma Observado	Causa Provável	Ação Recomendada
Lentidão de 2 a 4 segundos para desbloquear o dispositivo.	Cache do Secure Enclave corrompido ou aprendizado de máquina acumulado com erros.	Acesse Ajustes > Face ID e Código > Redefinir o Face ID e recadastre a biometria.
Face ID funciona no escuro, mas falha sob luz solar direta.	Saturação da câmera infravermelha por radiação UV/IR solar ou película incompatível.	Remova a película de proteção do display e faça sombra na tela com a mão para testar.
O sistema lê o rosto, mas não desbloqueia se você usar óculos escuros.	As lentes dos óculos de sol bloqueiam a frequência da luz infravermelha de 940 nm.	Desative a opção "Requerer Atenção para o Face ID" nos Ajustes do sistema.
Mensagem "Face ID não disponível" com opção de configuração desativada.	Falha física de hardware, oxidação por umidade no Projetor de Pontos ou desconexão.	Redefina Todos os Ajustes. Se persistir, encaminhe a uma Assistência Autorizada Apple.
O Face ID parou de funcionar imediatamente após a troca do vidro/tela.	Danificação do cabo flexível do sensor ou incompatibilidade de montagem sem pareamento.	Retorne à assistência que efetuou a troca e solicite a verificação dos componentes originais.

Reativação de aplicativos e serviços após a redefinição

Quando você executa o comando de redefinir o Face ID, o ecossistema de segurança do iOS revoga imediatamente todas as chaves de acesso biométrico concedidas a aplicativos de terceiros e serviços nativos do iPhone. Isso garante que, se um novo rosto for cadastrado por um indivíduo não autorizado, essa pessoa não consiga acessar automaticamente suas contas bancárias ou senhas salvas.

Após reconfigurar seu rosto no sistema, você precisará reautorizar ou recadastrar manualmente o uso do biômetro nos seguintes módulos principais:

1. Apple Pay e Carteira (Wallet)

Os seus cartões de crédito e débito continuam salvos no app Carteira, mas o recurso de pagamento por aproximação exigirá a confirmação do novo Face ID. Na primeira vez que for utilizar o Apple Pay em uma maquininha de cartão, o sistema solicitará a senha numérica do iPhone antes de reativar a autenticação facial padrão para as transações subsequentes.

2. Aplicativos bancários e de investimentos

A maioria dos aplicativos de instituições financeiras (como Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter e BTG) desativa a opção de login biométrico assim que detecta a exclusão da chave no Secure Enclave. Para reativá-los:

Abra o aplicativo do seu banco.
Faça o login manual digitando sua agência, conta e senha eletrônica/PIN do banco.
Acesse o menu de Configurações do App ou Segurança.
Ative novamente a chave alternadora de Acesso com Face ID ou Biometria Facial.

3. Chaveiro do iCloud e Preenchimento Automático de Senhas

O preenchimento automático de senhas em sites do Safari e aplicativos volta a funcionar automaticamente assim que o novo perfil do Face ID é gravado no menu de Ajustes do iPhone, sem a necessidade de reconfigurar conta por conta.

4. Aplicativos de mensagens (WhatsApp e Telegram) e Gerenciadores de Senhas

Aplicativos protegidos por bloqueio de tela individual (como WhatsApp, Telegram, 1Password ou Bitwarden) solicitarão a senha numérica de acesso do app ou do iPhone no primeiro uso após a redefinição. Em seguida, acesse as configurações de privacidade do próprio aplicativo para certificar-se de que a chave Solicitar Face ID permanece ativada.

Perguntas frequentes sobre redefinição e correção do Face ID

Abaixo estão as respostas diretas para as dúvidas mais frequentes enviadas por usuários que enfrentam problemas com o sistema de autenticação biométrica da Apple.

Redefinir o Face ID apaga fotos, mensagens ou arquivos do iPhone?

Não. A opção "Redefinir o Face ID" apaga exclusivamente o arquivo contendo os dados do mapa tridimensional do seu rosto salvos dentro do Secure Enclave. Nenhum dado pessoal, foto, mensagem, aplicativo, contato ou arquivo do armazenamento do iPhone será afetado ou excluído durante esse procedimento.

Posso cadastrar o rosto de outra pessoa como "Aparência Alternativa"?

Sim. O iOS permite utilizar o recurso de Aparência Alternativa para cadastrar a face de um segundo indivíduo (como um cônjuge ou filho). Essa pessoa passará a ter acesso total ao desbloqueio do iPhone e à autorização de pagamentos, exatamente como o proprietário principal. No entanto, do ponto de vista técnico e de segurança, a Apple recomenda que a função seja utilizada apenas para diferentes visuais do próprio titular.

Por que a opção "Redefinir o Face ID" aparece acinzentada e desativada nos Ajustes?

A opção fica desativada quando o recurso "Tempo de Uso" (Screen Time) possui restrições de alterações de código ativas, quando há um perfil corporativo (MDM) gerenciando o dispositivo ou quando o módulo do hardware TrueDepth foi fisicamente desconectado ou danificado. Para descartar restrições do sistema, vá em Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade > Alteração de Código e marque como "Permitir".

Qual a diferença entre "Redefinir o Face ID" e "Redefinir Todos os Ajustes"?

A opção "Redefinir o Face ID" apaga apenas a sua biometria facial armazenada. Já a opção "Redefinir Todos os Ajustes" (localizada em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone) limpa todas as preferências personalizadas do dispositivo, incluindo redes Wi-Fi salvas, dispositivos Bluetooth pareados, layout de aplicativos na tela de início, permissões de localização e também o próprio Face ID, sem apagar seus dados e arquivos pessoais.

Quantas vezes posso redefinir e reconfigurar o Face ID no meu iPhone?

Não há limite de vezes para realizar o procedimento. Você pode redefinir e recadastrar sua biometria facial quantas vezes forem necessárias. O processo de gravação e apagamento dos dados no chip Secure Enclave é projetado para suportar centenas de milhares de operações de reescrita sem causar desgaste térmico ou físico ao hardware do telefone.

Considerações finais

A redefinição do Face ID é a ferramenta primária e mais eficiente fornecida pelo iOS para resolver lentidões, erros de autenticação e falhas na leitura facial do iPhone. Ao apagar os dados corrompidos do Secure Enclave e executar um novo escaneamento biométrico em um ambiente com iluminação adequada, a maioria esmagadora das falhas operacionais é sanada instantaneamente.

Caso o problema persista mesmo após a limpeza da área dos sensores, a reconfiguração dos Ajustes do iOS e a remoção de películas inadequadas, o indicador aponta para um dano físico na montagem do sensor infravermelho ou no Projetor de Pontos. Nessas circunstâncias, o caminho recomendado é agendar um diagnóstico presencial em uma Apple Store ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple para que o módulo de hardware TrueDepth seja avaliado com equipamentos de teste proprietários.

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